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Vous pouvez probablement trouver la réponse dans la liste ci-dessous. Sinon, contactez-nous en cliquant-ici : Contact
Livraison et retrait des gâteaux
Où puis-je venir récupérer le gâteau en personne ?
Vous pouvez venir récupérer votre gâteau en personne dans notre atelier de Goussainville.
Nous vous y accueillons de 7h à 19h, du lundi au samedi :
10 Pont de la Breche-Charles de Gaulle
Goussainville 95190
MISE À JOUR COVID :
Les retraits en personne sont temporairement suspendus à cause de la crise sanitaire, veuillez choisir la livraison à domicile dans le panier.
Merci de votre compréhension.
Quand puis-je recevoir mon gâteau au plus tôt ?
Nous pouvons préparer et vous livrer votre gâteau en 48h dans toute la France. Un compte à rebours est présent sur la page produit vous indiquant la date exacte à laquelle vous recevrez votre gâteau au plus tôt. Vous pouvez cependant également choisir une date de livraison plus éloignée sans problème.
Je peut recevoir mon gâteau demain ?
Malheureusement, 24h n'est pas suffisant pour préparer et envoyer votre gâteau, veuillez choisir une date de livraison éloignée d'au moins 48h.
Mon domicile est difficile d'accès (sonnette cassée...)
Sur la page produit, vous pouvez spécifier les informations de livraison spéciales dans le même champ que la date de livraison. N'hésitez pas à indiquer si vous préférez que le livreur vous appel 5 minutes avant son arrivée pour le rejoindre devant et vous faciliter la livraison.
Livrez vous dans toute la France sans exception ?
Oui, nous livrons partout en France et même en Corse. Les livraisons sont assurés par notre partenaire DHL et se font en 24 à 48h. Le livreur vous appellera 5 minutes avant d'arriver donc à aucun moyen de rater la livraison.
Je peut choisir l'horaire précis de livraison ?
Nous pouvons vous offrir une fenêtre de livraison de 8h à 18h du Lundi au Samedi, nous ne pouvons malheureusement pas être plus précis, car DHL s'occupe de la livraison cependant nos gâteaux sont recouverts d'une couche de pâte d'amandes et peuvent donc se conserver à température ambiante pendant 5 jours, aucun besoin de les mettre au frigo donc vous pouvez commander en planifiant la livraison pour 1 ou 2 jours avant la fête et conserver le gâteau dans votre cuisine. Il aura exactement le même goût le lendemain pour la fête !
Je peut commander 2 mois à l'avance ?
Oui, nous enregistrerons votre commande et la préparerons juste avant de l'envoyer. C'est une bonne solution pour les plus prévoyants, et cela, ne nous pose aucun problème pour la préparation. Vous recevrez un e-mail de confirmation de rendez-vous après commande ainsi qu'un e-mail 1 semaine avant la livraison pour vous confirmer que la commande est toujours bien enregistré chez nous.
Combien coûte la livraison ?
La livraison vous sera facturée selon le type de gâteau et la taille du gâteau dans le panier cependant elle est généralement de 18,90 € pour les livraisons en France métropolitaine le jour de votre choix.
Les gâteaux s'abîmeront-ils durant la livraison ?
Ne vous inquiétez pas, votre gâteau arrivera en parfaite condition est prêt à être dégusté, nous avons l'expérience de la livraison de pâtisserie sensible et travaillons sur l'amélioration du service de livraison depuis l'ouverture de l'entreprise et de notre collaboration avec le transporteur DHL, le transporteur sur rendez-vous le plus fiable d'Europe.
Avez-vous une pâtisserie physique près de chez moi ?
Notre atelier de fabrication se trouve à Goussainville en région parisienne, il est beaucoup plus simple de choisir la livraison le jour de votre choix, vous recevrez votre gâteau sans avoir à vous déplacer et dans toute la France.
Dans combien de temps puis-je recevoir mon gâteau ?
Nous pouvons le préparer fraîchement en 24 heures puis le livrer en 48 heures donc vous le recevrez sous 3 jours au plus tôt, mais vous pouvez également décider vous-même du jour de livraison ce qui est beaucoup plus pratique pour la plupart des gens. Vous aurez le choix de la date de livraison lors de votre commande dans le panier.
Gâteaux recouvert d'une Photos ou d'une inscription
De quoi est composé la photo ?
Les photos qui recouvrent nos gâteaux sont imprimées sur un papier de fibres de riz en utilisant des encres comestibles composés de sucre, d'eau et de colorant.
Quel format de photo dois-je utiliser ?
Ne vous inquiétez pas pour cela, veuillez nous envoyer la photo la plus grande que vous avez et nos designers s'occuperont de l'améliorer et de la faire tenir au mieux sur le gâteau, confiance pour cela :)
Ingrédients de nos gâteaux
TOUT les produits sont garantie sans gluten ? et adapté aux allergiques au lactose et aux oeufs ?
En effet, les gâteaux et pâtisseries sont toutes adaptés aux coeliaques, au allergiques au lactose et aux allergiques aux œufs, sans exception. Nous sommes très fiers d'être l'une des seule pâtisserie en France et en Europe à pouvoir garantir l'absence de gluten, d'œufs, de lactose et de produits animaux que ce soit dans les ingrédients ou en contamination croisée. Cela est possible car nous ne préparons aucun produits contenant ces ingrédients donc aucune possibilité de contamination croisée. Cette garantie ne serait pas possible si nous faisions à la fois des produits avec et sans gluten. Les pâtisseries qui offrent à la fois des produits avec gluten et des produits sans, ne peuvent absolument pas garantir l'absence totale de contamination croisée (car les mêmes robots pâtissiers et zones de travail et de stockage sont utilisés pour les deux types de produits)
Cette garantie concerne absolument tous nos produits donc vous pouvez choisir parmi notre large catalogue sans inquiétude.
Proposez-vous le parfum vanille / framboise ou vanille / fraise ?
Pour le moment, nous avons réussi à élaborer le parfum chocolat /noisette et chocolat / framboise avec une recette 100% vegan et sans gluten. Ces deux recettes sont tout aussi délicieuses qu'un gâteau "traditionnel" cependant nos pâtissiers n'ont pas encore réussi à créer une recette vanille et fuit rouge étant aussi délicieuse qu'un gâteau "traditionnel" donc nous préférons attendre d'y arriver avant de vous offrir le parfum vanille.
Quels sont les ingrédients des pâtisseries ?
Pâtes :
_farine de pois chiche sans gluten bio
_farine d'amande sans gluten bio
_farine de riz sans gluten bio
_margarine bio sans huile de palme
(huile de coco bio, huile de tournesol, beurre de cacao bio)
_lait végétal (lait de coco, lait d'amande)
Fourrage et pépites de chocolat :
_cacao en poudre non sucré bio et équitable
_beurre de cacao bio et équitable
_huile de coco bio
Sucrant :
_50% erythritol bio, édulcorant naturel présent dans les fruits (zero calories, cétogène et à indice glycémique zero)
_50% mélange de sucrant naturels à IG bas(extrait de monk fruit bio, extrait de stevia bio, sirop d'agave fibré bio)
Absolument AUCUNE trace de :
-gluten
-du moindre produit animal oeufs / lait / beurre (100% vegan)
-aucune farine à Indice glycémique élevée
-d'huile de palme et d'huile hydrogénées
-100% Halal / 100% végétarien
Utilisez-vous de la gélatine animal dans vos recettes ?
Nos gâteaux sont 100 % végétariens et nous n'utilisons aucune gélatine animale ni produits animaux (hallal et Casher)
Utilisez-vous de l'alcool dans vos recette ?
Le gâteau ne contient aucune trace d'alcool, même les tiramisus afin de pouvoir respecter les restrictions nutritionnels de tous :)
Vos recettes contiennent-elles des amandes ou des noix ?
Nos gâteaux contiennent de l'arôme d'amande naturel mais pas d'amandes entières ni de farine d'amande ni de noix.
Vos gâteaux sont-ils halal et Casher ?
Nos gâteaux sont en effet halal et casher puisque nous n'utilisons aucun produit animaux ni gélatine animale mariage, ni alcool et aucune trace de produits laitiers.
Informations de conservation de nos gâteaux
Combien de temps puis-je conserver le gâteau une fois reçu ?
Vous pouvez conserver le gâteau à température ambiante pendant 5 jours ou pendant 4 mois au congélateur.
Comment puis-je conserver le gâteau ?
Vous pouvez conserver le gâteau à température ambiante pendant 5 jours ou pendant 4 mois au congélateur.
Comment passer commande
Puis-je annuler ou changer ma commande ?
Bien entendu, il vous suffit de nous contacter au plus vite et nous ferons le maximum pour satisfaire votre demande de changement.
Puis-je recevoir le gâteau au travail, à une autre adresse ou directement comme cadeau ?
Oui, vous le pouvez, nous livrerons à l'adresse demandé et vous pourrez même opter pour un paquet cadeau ainsi qu'une carte de voeux manuscrite par nos soins et inclue dans la boite du gâteau.
Autres questions
Avez-vous d'autre modèles de gâteau de mariage ?
Nous pouvons créer le gâteau de mariage parfait pour vous si nos modèles ne correspondent pas exactement à votre gâteau de mariage de rêve. Il vous suffit de nous contacter et de nous envoyer les photos d'inspiration du modèle de pièce montée souhaitée, nous le préparerons et le livrerons le jour de l'événement.
La liste d'ingrédients apparît sur la boite ?
Oui, nous savons que cela est très important pour les écoles. La liste des ingrédients est bien présente sur la boite des gâteaux ou des pâtisseries.
